BioMaderas Voorraad

Betterwood " Verzending

Verzend informatie

Wij leveren door heel Europa - van een klein pakketje tot een pallet met volumineuze goederen, meestal binnen enkele dagen. Hier leest u meer over de transportkosten en waar u op moet letten bij de verschillende verzendmethoden.

verzendkosten verzendopties informatie doorsturen Zwitserland export Veelgestelde vragen

Zo worden onze verzendkosten berekend

Voor elk land van levering is er een verzendkosten die afhankelijk is van het gewicht van de bestelling. Per productgroep geldt een onder- en een bovengrens voor de verzendkosten. Worden er producten uit verschillende productgroepen besteld, dan gelden de limieten van het grotere product.

verzendkosten

Hoe we verzenden?

pakketdiensten Betterwood DPD

Packagedienst

  • tot 220 cm lang
  • tot 150 kg in gewicht
  • verpakt in dozen
  • elke doos max. 30 kg gewicht
  • Geen levering aan pakstations
  • Verpakkingsmateriaal is onderdeel van de levering
  • Leveringsdatum wordt per e-mail afgesproken
  • Parkeervergunning kan worden verleend
  • Goederen worden tot aan de voordeur afgeleverd
  • Van verzending tot levering: ca. 2 dagen in Duitsland

Pakket per koerier

  • tot 400 cm lang
  • tot 150 kg in gewicht
  • verpakt in dozen
  • elke doos max. 30 kg gewicht
  • Verpakkingsmateriaal is onderdeel van de levering
  • De bezorgdatum wordt telefonisch of per e-mail afgesproken
  • Parkeervergunning kan worden verleend
  • Levering aan de stoep
  • Van verzending tot levering: ca. 3 dagen in Duitsland

Vrachtvervoer stukgoederen

  • tot 305 cm lang
  • tot 1.000 kg in gewicht
  • verpakt op een pallet
  • per pallet max. 1000 kg gewicht
  • Verpakkingsmateriaal is onderdeel van de levering
  • De bezorgdatum wordt telefonisch of per e-mail afgesproken
  • Ontvanger moet ter plaatse zijn
  • Levering aan de stoep
  • bij volumineuze goederen, handmatig lossen door de ontvanger
  • van verzending tot levering: ca. 5 dagen

Directe rederij

  • tot 610 cm lang
  • zonder gewichtslimiet
  • verpakt op vierkant hout of pallet
  • per stuk max. 1500 kg gewicht
  • Verpakkingsmateriaal is onderdeel van de levering
  • Bezorgdatum wordt telefonisch afgesproken
  • Ontvanger moet ter plaatse zijn
  • Handontlading door ontvanger
  • van verzending tot levering ca. 1 dag

Opmerkingen over levering met een expediteur

Palletvloeren

Levering gebeurt meestal per vrachtwagen (7,5t bakwagen - lengte: 8 m / breedte 3,10 m / hoogte 3,45 m). Het lossen vindt plaats aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Houd er rekening mee dat levering mogelijk niet mogelijk is vanwege de volgende factoren.

beperkingen

  • Het afleveradres ligt aan een straat of is alleen te bereiken via een straat die is aangewezen als verkeersluw gebied en/of
  • Het afleveradres ligt aan een straat of is alleen te bereiken via een straat waar voertuigen met een maximaal toelaatbaar gewicht van 7,5 ton verboden zijn en/of
  • Het afleveradres ligt aan een straat of is alleen te bereiken via een straat smaller dan 3,25 meter of op een op het moment van aflevering te passeren plaats door obstakels zoals geparkeerde voertuigen of een bouwplaats kleiner dan 3,25 meter doorgangsbreedte is beperkt, en/of
  • Het afleveradres ligt in een doodlopende straat zonder afslagmogelijkheid.

Indien een van de genoemde bijzonderheden van toepassing is op het gewenste afleveradres of indien u hier niet zeker van bent, neem dan voor het plaatsen van een bestelling telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice om te verduidelijken of en op welke locatie levering dan kan plaatsvinden.

Aanwezig zijn

Houd er ook rekening mee dat het noodzakelijk is dat u persoonlijk aanwezig bent op het afleveradres wanneer de goederen worden afgeleverd door de expediteur. Enerzijds omdat u de levering van de goederen schriftelijk moet bevestigen. Anderzijds vereist het lossen van de goederen uw hulp zodanig dat u de medewerker van het expeditiebedrijf met fysieke hulp ondersteunt bij het lossen van de goederen van de vrachtwagen tot aan de stoeprand. Je moet dus fysiek in staat zijn om een ​​gewicht tot 30 kilogram te tillen.

afspraak

Tot slot moet worden opgemerkt dat er geen specifieke gewenste levertijd kan worden afgesproken. Onze klantenservice of de rederij neemt tijdig voor levering telefonisch contact met u op om de bezorgdatum (tijdvenster) op werkdagen (uitgezonderd feestdagen) vast te stellen. Uw aanwezigheid op het afleveradres is verplicht gedurende het hele tijdvak.

De goederen worden veilig verpakt op een pallet voor transport. Verpakking en pallet zijn onderdeel van de levering en kunnen niet van de vrachtwagen worden afgenomen.

Opmerkingen over exporteren naar Zwitserland

Inklaringskosten

We brengen geen Duitse btw in rekening voor goederen die we naar Zwitserland verzenden. We commissie verzending DAP gewist. Dit houdt in dat wij de inklaring verzorgen en de kosten van de inklaring betalen.

U wordt echter door de Zwitserse douane of de leverende expediteur op de hoogte gebracht om de Zwitserse btw en douanerechten te betalen.

Orderwijzigingen

De koper is verantwoordelijk voor het controleren van de orderbevestiging. Controleer daarom de afzonderlijke posities zorgvuldig. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan direct contact met ons op voordat de goederen door ons worden verpakt en verzonden.

Orderwijzigingen kunnen leiden tot langere levertijden. Indien de bestelling wordt gewijzigd nadat de exportbegeleidende documenten zijn aangemaakt, worden er extra kosten in rekening gebracht.

exportcertificaten

In het geval van verzending binnen de EU en daaropvolgende uitvoering door de klant, zullen we de btw achteraf graag terugbetalen op vertoon van het door de douane afgestempelde exportcertificaat.

De export moet binnen drie maanden na aankoop plaatsvinden. De factuurdatum en het douanestempel op het exportdocument zijn bepalend. Voor de verwerking hebben we uw accountgegevens nodig, indien niet reeds beschikbaar een Zwitsers adres voor de factuur en het originele exportcertificaat per post naar het volgende adres voor onze boekhoudafdeling:

Betterwood
Rathenower Strae 30
10559 Berlijn
Duitsland

Wij kunnen u dan de betaalde btw terugbetalen minus 25 euro administratiekosten netto. Laat ons uw bankgegevens weten. Houd er rekening mee dat de IBAN- en BIC-code ook moeten worden opgegeven voor internationale overschrijvingen en dat er kosten kunnen gelden voor overschrijvingen naar het buitenland.

Returns

Het retourneren van goederen is mogelijk volgens de wettelijke bepalingen van het herroepingsrecht. Een retour wordt beschouwd als een export. Naast de verzendkosten zijn er ook kosten voor douane en inklaring, deze zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen a.u.b. sturen naar:

Betterwood Voorraad
In het veld 1
57489 Drolshagen
Duitsland

Vragen over levering en retourneren

mijn levering

Voor alle houtleveringen geldt een levertijd van circa 5-7 werkdagen. Accessoires en zeer kort hout kunnen met pakketdiensten worden verzonden. De levertijd is hier 1-3 werkdagen. Bij productiegoederen wordt de levertijd dienovereenkomstig verlengd. Op zaterdag, zondag of feestdagen wordt er niet bezorgd. Indien een artikel uitzonderlijk niet op voorraad is of niet direct leverbaar is en de levertijd dienovereenkomstig wordt verlengd, wordt dit apart vermeld in onze orderbevestiging. Alle opgegeven leveringsdata zijn onder voorbehoud van stipte en correcte levering door onze logistieke partners.

De levertijd voor voorraadartikelen is circa twee tot drie weken. Bij productiegoederen wordt de levertijd dienovereenkomstig verlengd. Op zaterdag, zondag en feestdagen wordt er niet bezorgd. Indien een artikel uitzonderlijk niet op voorraad is of niet direct leverbaar is en de levertijd dienovereenkomstig wordt verlengd, wordt dit apart vermeld in onze orderbevestiging. Alle opgegeven leveringsdata zijn onder voorbehoud van stipte en correcte levering door onze logistieke partners.

Accessoires en kleine goederen worden verzonden met pakketbezorgdiensten. U ontvangt per e-mail een tracking van de zending van de bezorger. Hier kunt u de levertijden bekijken en de levering wijzigen.

Dekhout wordt door expediteurs op pallets geleverd. De expediteur neemt minimaal één dag voor levering contact met u op om de levering met u te plannen. Het kan zijn dat je hiervoor een dag moet reserveren. In sommige gevallen kan de levertijd worden beperkt tot enkele uren. Bij het plaatsen van een bestelling kunnen wij ook een dag als gewenste datum met u afspreken. Dan word je op de dag van bezorging ongeveer een uur voor bezorging door de chauffeur geïnformeerd over de bezorging.

Levering gebeurt meestal per vrachtwagen (7,5 ton bakwagen - lengte: 8 m / breedte 3,10 m / hoogte 3,45 m). Het lossen vindt plaats aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Houd er rekening mee dat levering mogelijk niet mogelijk is vanwege de volgende factoren of alleen met de goede wil van de chauffeur:

- Het afleveradres ligt aan een straat of is alleen te bereiken via een straat die is aangewezen als verkeersluw gebied en/of

- Het afleveradres ligt aan een straat of is alleen te bereiken via een straat waar voertuigen met een maximaal toelaatbaar gewicht van 7,5 ton verboden zijn en/of

- Het afleveradres ligt aan een straat of is alleen te bereiken via een straat smaller dan 3,25 meter of op een te passeren plaats op het moment van aflevering i.v.m. obstakels zoals geparkeerde voertuigen of een bouwplaats is beperkt tot een doorgangsbreedte van minder dan 3,25 meter, en/of

- Het afleveradres ligt in een doodlopende straat zonder afslagmogelijkheid.

Indien een van de genoemde bijzonderheden van toepassing is op het gewenste afleveradres of indien u hier niet zeker van bent, neem dan voor het plaatsen van een bestelling telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice om te verduidelijken of en op welke locatie levering dan kan plaatsvinden.

- Aanwezigheid: Houd er ook rekening mee dat het noodzakelijk is dat u persoonlijk aanwezig bent op het afleveradres wanneer de goederen worden afgeleverd door de expediteur. Enerzijds omdat u de levering van de goederen schriftelijk moet bevestigen. Anderzijds heeft het lossen van de goederen in sommige gevallen uw hulp nodig, doordat u de medewerker van het expeditiebedrijf met fysieke hulp ondersteunt bij het lossen van de goederen van de vrachtwagen tot aan de stoeprand.

- Je moet dus fysiek in staat zijn om een ​​gewicht tot 30 kilogram te tillen.

- Tot slot dient te worden opgemerkt dat er geen specifieke gewenste levertijd kan worden afgesproken.

Onze klantenservice of de rederij neemt tijdig voor levering telefonisch contact met u op om de bezorgdatum (tijdvenster) op werkdagen (uitgezonderd feestdagen) vast te stellen. Uw aanwezigheid op het afleveradres is verplicht gedurende het hele tijdvak.

Borden langer dan 2,5 meter kunnen helaas niet met een hefplateau worden gelost. Hier wordt het lossen gedaan door de ontvanger met hulp van de chauffeur. Voor de overeengekomen levering zou daarom een ​​loshulpmiddel ter plaatse moeten zijn. U, of de loshulp aan uw zijde, moet dus fysiek in staat zijn om een ​​gewicht tot 30 kilogram te tillen.

Houd er rekening mee dat het verpakkingsmateriaal bij de levering is inbegrepen en daarom door u als ontvanger moet worden geaccepteerd. De pallet en dekfolie kunnen dan gebruikt worden om het hout tijdelijk op te slaan.

Complete terrassen met vloerdelen en onderbouw worden voor veilig transport op pallets verpakt en afgeleverd door expediteurs. De goederen zijn te lang en te zwaar voor pakketbezorgers. Expediteurs zijn minder flexibel in bezorging dan pakketkoeriers. Vaak kan een periode in de ochtend of middag worden ingepland voor bezorging. Dit is niet altijd mogelijk en u dient een dag te reserveren voor bezorging.

Planken met een lengte van meer dan 2,5 meter kunnen helaas niet met een hefplateau op de pallets worden gelost. Hier wordt het lossen gedaan door de ontvanger met hulp van de chauffeur. Voor de overeengekomen levering zou daarom een ​​loshulpmiddel ter plaatse moeten zijn. U, of de loshulp aan uw zijde, moet dus fysiek in staat zijn om een ​​gewicht tot 30 kilogram te tillen.

Accessoires, snijplanken en kleine hoeveelheden worden met pakketdienst verzonden en zijn doorgaans binnen 1-3 werkdagen bij je.

Kleinere hoeveelheden houten tegels kunnen met pakketdiensten worden verzonden. Voor grotere bestellingen worden ze op een pallet verpakt en met expediteurs afgeleverd.

Voor de levering van teakpanelen, een grotere hoeveelheid houten tegels of terrashout is in de meeste gevallen een afspraak voor de levering tussen u en de expediteur noodzakelijk.

Het is daarom belangrijk dat u bij het plaatsen van uw bestelling een telefoonnummer opgeeft waarop u overdag goed bereikbaar bent en wiens antwoordapparaat u regelmatig checkt.

Hetzelfde geldt voor het e-mailadres: Vul a.u.b. altijd een e-mailadres in dat u regelmatig controleert. Controleer ook uw SPAM-map. Als de expediteur een tweede keer naar u moet rijden omdat u niet bereikbaar was, moeten wij helaas een tweede rit in rekening brengen.

Kleinere bestellingen, zoals accessoires of korte vloerdelen, kunnen met pakketbezorgdiensten worden verzonden. Hier wordt u per e-mail geïnformeerd over de levering. In dit geval hoeft u niet per se ter plaatse te zijn voor de levering.

Het leveren van een compleet terras met een expediteur brengt enige inspanning met zich mee. Het is daarom belangrijk dat u, of iemand anders die u aanwijst, aanwezig is bij de levering. Anders moet er een tweede levering worden gepland, die we dan extra moeten factureren.

Een levering met de pakketdienst duurt doorgaans 1-3 werkdagen. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie. Als uw levering niet is aangekomen en u geen e-mail heeft ontvangen - controleer ook uw SPAM-map - neem dan contact met ons op.

Levering bij de expediteur duurt meestal 5-7 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst (tot 10 werkdagen in het voorjaar en de zomer), op voorwaarde dat de goederen op voorraad zijn en er geen andere levertijden zijn opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, of een latere leveringsdatum met u is overeengekomen.

Nadat de goederen zijn verpakt, worden ze aan de expediteur overhandigd. In het geval van een bezorging met de expediteur wordt er vooraf telefonisch contact met u opgenomen over een afspraak voor de bezorging. Het is daarom van groot belang dat u een telefoonnummer opgeeft waarop u overdag goed bereikbaar bent of waar u regelmatig uw antwoordapparaat kunt checken.

Als er geen contact met u is opgenomen binnen de leveringstermijn vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst, neem dan contact met ons op.

Indien u de goederen niet direct na levering monteert, dient u bij de opslag op het volgende te letten:

- Berg de vlonderplanken horizontaal op. Dit is de meest compacte manier om het vlonderhout op te slaan om het risico op kromtrekken te minimaliseren.

- Zorg voor voldoende steunpunten voor de vlonderplanken zodat het gestapelde vlonderhout goed geventileerd wordt.

- Vermijd blootliggende uiteinden van terrasplanken. Wanneer de planken op elkaar worden gestapeld, hangen de uiteinden niet los en draaien ze niet zo gemakkelijk.

- Terrasplanken vastgebonden, droog en goed geventileerd opslaan. Dit verkleint het risico op wanbetaling.

- Bewaar buitenhout buiten of in onverwarmde, goed geventileerde ruimtes en schuilplaatsen zoals een carport, garage of veranda.

- Terrashout nooit afdekken met folies - hierdoor kan vocht ontstaan ​​waardoor bij losgeschroefde planken een aanzienlijk risico op kromtrekken bestaat.

Als de vloerplanken ondanks alle maatregelen toch een beetje kromgetrokken zijn, kunnen ze in de meeste gevallen nog worden gelegd.

Retourneren, ruilen en klachten

Een defect moet worden gedocumenteerd zodat we een zaak kunnen openen om tot een oplossing te komen. Zodat we kunnen begrijpen wat er aan de hand is, kan het defect het beste duidelijk worden gedocumenteerd met een foto. Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op. Mogelijke gebreken kunnen zijn:

- mijn bestelling incompleet

- mijn bestelling is onjuist

- Ik wil de goederen niet: geen gebreken, per ongeluk bestelde goederen, als de goederen niet naar wens zijn, betaalt de klant de verzendkosten. We kunnen de verzending organiseren of helpen organiseren.

- Kenmerkende kenmerken van hout zijn geen gebreken.

Hout is een natuurproduct. Het optreden van zijn natuurlijke eigenschappen en kenmerken is daarom zelfs bij de meest zorgvuldige sortering niet uitgesloten. De classificatie "Premium" met een A- en B-kant omvat ook de volgende typische houteigenschappen en geeft geen fouten weer. De eigenschappen hebben geen negatieve invloed op de kwaliteit van de goederen.

in elkaar grijpende korrel: De groei-eigenschappen van tropisch hout zorgen voor een dynamische structuur en kunnen er soms voor zorgen dat de houtvezels gaan staan ​​- doordat de groeirichting verandert. Zeker bij de houtsoort Cumaru. Door de aangetaste plekken af ​​te schuren, worden de ruwe oppervlakken weer glad.

Kleuren: De houtkleur binnen een houtsoort kan sterk variëren. Het hangt vaak af van de voedingsstoffen in de bodem. Door stalen en onze klantengalerij toe te sturen, proberen we een zo goed mogelijke indruk te geven van de houtkleuren van de afzonderlijke houtsoorten. Een enkel monster kan echter niet volledig representatief zijn voor een houtsoort. Terrasplanken zien er niet allemaal hetzelfde uit.

Zwelling en krimpgedrag: Hout zet uit en krimpt. Afhankelijk van het weer en de daarbij behorende temperatuur en luchtvochtigheid. De opgegeven afmetingen komen overeen met de toestand na bewerking in de zagerij. Hieraan ging drie maanden drogen in gesloten droogkamers bij een constante temperatuur vooraf. De zogenaamde kamerdroging zorgt ervoor dat het zwel- en krimpgedrag beheersbaar blijft: ca. +/- 3 mm afhankelijk van de houtsoort. Een terras tot op de millimeter nauwkeurig plannen heeft daarom geen zin. Kromtrekken kan ook optreden tijdens transport of opslag op locatie. In de meeste gevallen is dit geen probleem. Hout is geen industrieel product.

Doodbloeden: Afhankelijk van de houtsoort kunnen er stoffen uit het hout ontsnappen. Bij de houtsoorten die wij aanbieden komt dit fenomeen slechts in zeer zeldzame gevallen voor.

Geur: Geuren worden heel anders waargenomen. Zo wordt de houtgeur van Cumaru door sommigen omschreven als extreem sterk, terwijl anderen juist juist blij zijn met de aangename “vanillegeur” van hetzelfde hout uit dezelfde partij. Het staat buiten kijf dat de meeste houtsoorten een geur afgeven. Hoe sterk deze is, hangt ook af van de lokale omstandigheden: hoe vaak het regent en hoe snel het terras opdroogt. Maar waar u op kunt vertrouwen: vroeg of laat zal de geur van het hout afnemen. Het hout geeft in eerste instantie een geur af maar is niet uit te sluiten.

Ruwe plekken, structuur: De structuur van individuele houtsoorten is goed te beschrijven. Cumaru is wat dynamischer en robuuster, Garapa heeft een homogene structuur en teak is soepel en verandert van kleur tussen licht en donker. De planken van de ene houtsoort kunnen er echter heel anders uitzien. Ook houtnerven kunnen na een tijdje gaan staan. Dit zijn geen schaaffouten, maar een houttypische eigenschap - bijvoorbeeld bij de houtsoort Cumaru. Deze ruwe plekken kunnen echter gemakkelijk worden weggeschuurd met schuurpapier of weglopen bij gebruik.

Structurele kenmerken van de houtsoort komen niet altijd op elke plank even vaak voor. Een enkele plank is altijd slechts een deel van de hele boom.

knopen: Bomen hebben takken en dat zie je aan het hout. Bij de sortering "Premium" mogen er geen doorlopende knoopgaten zijn. "Premium" sluit de zichtbaarheid - al is het maar in beperkte mate - van knopen niet uit.

Schimmel- en schimmelvorming: Een van de unique selling points van tropisch hout is dat ze bijzonder resistent zijn tegen plagen, schimmels en schimmels. Dit betekent: tropisch hout rot en schimmelt veel minder snel dan huishoutsoorten. Daarom wordt het bij voorkeur buitenshuis gebruikt. Dit betekent echter niet dat schimmel- en schimmelaantasting bij tropische houtsoorten onmogelijk is. Afhankelijk van de regio en de omgeving kunnen algen, schimmels en vlekken om verschillende redenen ter plaatse ontstaan. In verreweg de meeste gevallen kunnen deze problemen verholpen worden met een terrasreiniger, impregneren of schuren.

Speldengaten, schotgaten: Er kunnen kleine gaatjes in de vloerplanken ontstaan. Zogenaamde pinholes zijn tot op zekere hoogte toelaatbaar volgens de DIN-norm 4074 over de toelaatbaarheid van wormgaten. Doorslaggevend hierbij is dat het geen actuele wormenplaag is. Deze gaten zijn afkomstig van de ambrosia-kever, een van de vershoutinsecten. Een acute bestaande aantasting in doorgewinterd hout is uitgesloten en tast de sterkte-eigenschappen en duurzaamheid van het hout niet aan.

Kromtrekkende en kromme vloerdelen: Hout is een natuurproduct en kan door opzwellen en krimpen kromtrekken. Hoe dichter een houtsoort is, hoe groter de kans op kromtrekken. Het risico op kromtrekken is bij de meeste tropische houtsoorten dan ook relatief hoog in de losgeschroefde staat. Dat betekent: zelfs als op Betterwood Als de planken net het magazijn verlaten, kan de ene of de andere plank gebogen aankomen. Los daarvan zijn boards langer dan drie meter nooit 100% recht. Bij het aanleggen van een terras is dit allemaal geen probleem: lichte krommingen kunnen worden opgevangen door de plank bij het schroeven samen te drukken (eventueel met spanbanden, waarmee de betreffende plank tegen de vorige wordt getrokken). De meeste krommingen zijn toelaatbaar en kunnen niet worden uitgesloten. Indien de gemiddelde kromming van een vlonderplank over de gehele lengte meer dan 1,5% bedraagt, neem dan gerust contact met ons op.

kraken: Bij een natuurproduct als hout kan door verwering – nat, droog, koud en warmte – spanning in het materiaal ontstaan ​​waardoor scheuren ontstaan. Scheuren aan de uiteinden van de planken en haarscheurtjes aan het oppervlak zijn typerend voor hout. Het risico op eindscheuren kan worden verminderd met wax aan de voorkant. Oppervlaktespanning kan worden verminderd door de vloerplanken te oliën. Zelfs bij een levensduur van maximaal 25 jaar van de vlonderplanken buitenshuis is het onvermijdelijk dat er scheuren in de planken ontstaan.

bewerkbaarheid: Tropische houtsoorten hebben een hogere houtdichtheid dan inheemse houtsoorten. Hardhouten zaagbladen worden aanbevolen voor zuivere zaagsneden. Zichtbare schroeven in de vloerdelen dienen voorgeboord te worden. Ook schroefverbindingen in de onderconstructie dienen voorgeboord te worden.

Spalk: De stammen van alle bomen bevatten spint. De verhouding is afhankelijk van de soort, leeftijd en groeiomstandigheden. Bij de meeste soorten is het een 3 tot 5 cm brede mantel van lichtgekleurd hout die het kernhout omsluit. Het is bijzonder gevoelig voor schimmel- en insectenplagen als het vochtig is. Premium kwaliteit vlonderplanken kunnen ook spint bevatten. Het mag echter niet hoger zijn dan 5% aan de A-kant.

Bezuinigingen, bijvoorbeeld van vloerdelen en op maat gemaakte producten, zoals onze elementen en teakpanelen, kunnen helaas niet worden geruild. Het is daarom belangrijk dat je alle informatie in de offerte en orderbevestiging goed nakijkt.

Vloerplaten die te veel kromming hebben kunnen onder bepaalde voorwaarden worden omgeruild: Indien de gemiddelde kromming van de gehele vloerplaat meer dan 1,5 procent is, neem dan contact met ons op en wij zoeken naar een oplossing. Wel geldt het volgende: ook de premium sortering kan planken bevatten die niet XNUMX% recht zijn. Vanaf een bepaalde planklengte is het nauwelijks mogelijk om rechte planken te krijgen. Dit is hout en het is een van de typische eigenschappen van hout dat temperatuurschommelingen kromtrekken kunnen veroorzaken. Om deze reden kan maatnauwkeurigheid tot op de millimeter niet worden gegarandeerd: hout zwelt en krimpt afhankelijk van de vochtigheid.

U kunt de bestelling binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen annuleren en retourneren.

Binnen de herroepingstermijn van 100 dagen en in geval van garantie of garantiegevallen is het retourneren van artikelen die met de pakketdienst van DPD zijn geleverd gratis voor u. Accessoires, snijplanken, messen, kleinere hoeveelheden houten tegels en op maat gesneden panelen met een zijlengte van minder dan 160 cm worden doorgaans met DPD verzonden. Het retourneren van grotere artikelen die per koerier of UPS zijn afgeleverd, kost je de verzendkosten die bij de bestelling zijn berekend.

Uiteraard geldt voor alle artikelen de wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf ontvangst van de goederen.